旅行商業同業公會
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公佈日期 : 2009-08-26
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交通部觀光局新聞稿

為協助旅館提昇服務品質並與國際接軌，交通部觀光局將於98年底推動星級旅館評鑑，依該局於98年2月16日公布之「星級旅館評鑑作業要點」第3點規定，二星級旅館需能提供影印、傳真設備，三、四星級旅館需能提供影印、傳真及電腦網路等設備，五星級旅館需能提供影印、傳真及電腦網路或客房無線上網等設備，故星級旅館評鑑制度之實施，將促使業者積極更新各項設備提昇服務品質。另該局為協助觀光產業改善軟硬體設施，已訂有「獎勵觀光產業升級優惠貸款要點」，觀光旅館業及旅館業者可利用該要點規定之獎勵措施，更新各項服務設備，建置優質住宿環境。

此外，該局為進一步保障消費者權益，業依消費者保護法之規定，輔導觀光旅館業及旅館業者充分揭露消費資訊，如房價標示、酒水服務費標示、各項設施使用說明及商品（服務）禮券應記載及不得記載事項等，並依發展觀光條例規定，對該等業者實施定期或不定期檢查，凡未能充分揭露消費資訊之業者，均限期改善，並持續追蹤至改善完竣，協助業者全面提昇觀光旅遊服務品質。
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