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公佈日期 :
2009-03-24
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內容 :
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發布日期：98年3月24日
發文字號：觀新字第09800029號
新聞聯絡人：業務組江志端科長 電話：02-23491682
針對消基會98年3月24日發布新聞稿指稱7成4業者繼續超收代收費用，本局未盡監督之責乙事，澄清說明如下：
一、 針對旅行社代收燃油附加費、機場稅、兵險等費用所生爭議，本局前於97年12月15日邀集行政院消保會、交通部、民航局、旅行業公協會、航空公司及相關旅行社會商討論，並獲致結論請旅行業應建立收費資訊透明化機制，以落實消費者保護法第4條及第5條消費資訊揭露及透明化之規範目的。本局並將上開會議結論，於同年12月31日函請各旅行公會轉知所屬會員旅行社確實遵辦在案。
二、 為落實本局上述會議結論之執行，本局復於98年2月20日以觀業字第0983000196號函請雄獅旅行社等20家業者將其代收費用之資訊揭露情形陳報，經查已有8家旅行社已依規定將其代收費用資訊充分揭露於所屬網站，對於其他業者未依規定揭露代收費用資訊，經查係因網頁資訊未即時修正，觀光局亦已限期要求其檢討改善，如仍未改善且有超收代收費用之情事者，即依法處罰。
三、 另消基會此次調查仍有5家旅行社在稅金收費項目中，明列兵險費乙事，經本局向該等業者洽詢後皆表示，國籍航空公司雖已取消兵險費，但外籍航空公司仍有收取兵險費，故為配合航空公司實際收費情形，該等公司網站仍列有兵險費項目之必要，僅因未加以特別註明，致發生誤會，惟實際上均未有收取國籍航空公司兵險費。
四、觀光局再次呼籲旅行業者收取各項旅遊費用，應誠信收費，並確實建立收費資訊透明化機制，同時加強從業人員在職教育訓練，不得有超收費用之情事，違者，將依規定嚴懲，絕不寬貸。 |
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