旅行商業同業公會
帳號:
密碼:
公佈日期 : 2008-11-10
內容 :
彰化縣公教退休人員協會35人參加台中隆祥旅行社承辦之「豪華江南美食風情8日遊」，行程中發生強迫購物及被限制行動情事，觀光局已了解相關事實於今（7）日洽請台灣海峽兩岸觀光旅遊協會立即向大陸海峽兩岸旅遊交流協會反映，請該會立即協助調查，並採取適當處理措施，以避免類似情事再次發生，以維護赴大陸旅客之安全與權益；同時觀光局也進一步追查旅行社是否有處置疏失之行政責任。

據台中隆祥旅行社向觀光局報稱，該旅行團行程順暢良好，惟於11月3日抵達蘇州後，蘇州海外旅遊公司當地地陪周煜即因服務態度惡劣而與旅客發生言語衝突，並於11月4日發生強迫團員購物及限制團員行動情事。經觀光局初步查證，此一事件發生之主要原因，應是蘇州當地地陪周煜言行不當所致，蘇州海外旅遊公司已於11月7日下午致函向隆祥旅行社道歉，並對周員予以懲處。

觀光局表示，為保障國人旅遊安全及權益，該局除已即請台旅會要求大陸海旅會立即調查處理，並追究蘇州海外旅遊公司及地陪周煜之責任外，也再一次重申消費者參團旅遊注意事項，提醒旅客對於所參加旅行團之行程內容，均應於事先確認，相關資訊該局網站消保事項專區均有詳盡資訊（網址：http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp），消費者可充分運用。另對於領隊應變該局也編印有「給領隊的緊急事故應變手冊」，也將再進一步宣導，以確保旅客權益。
< 回上一頁 >
台北市旅行業行政業務網

台北市中山區四平街20號6樓　TEL:25312191　FAX:25415825

請使用Internet Explorer 5.0 以上版本之瀏覽器, 以獲得最佳瀏覽效果
本網頁內容屬原著作所有，未經授權，請勿抄襲轉載。
本會所提供資料如有誤，以相關主管機關發佈為準，恕不另行通知
本網站由 先啟資訊系統股份有限公司 製作
Copyright 2004 Travel Agent Association Of R.O.C, Taiwan All Rights Reserved.