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公佈日期 :
2016-06-27
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內容 :
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主旨：
有關因華航空服員罷工，旅行業者針對6月24日凌晨00：00至6月25日晚上23：59受到影響航班，本會拜訪華航商討補償辦法，華航予以善意回應將予以補償如說明，敬請查照。
說明：
一、華航補償辦法：
(一)個人旅客：
1.機票：若旅客於受影響期間自行改訂他航機票，未使用的華航機票可辦理退票，將免收手續費。請檢附他航機票收據或相關證明，華航將提供額外機票補助金USD100現金(或等值外幣)。
2.住宿/餐食/地面交通：請旅客檢具相關單據，華航將予以補償。相關補償作業，旅客可聯繫原開票旅行社、華航各地分公司或客服中心辦理。
(二)團體旅客：針對旅行業受影響的團體，如有地面成本因臨時變動無法延期或取消而產生的費用(如飯店、餐廳)，將予以補償。
1. 延後出團：航班取消行程受影響的團體，因臨時變動無法延期或取消產生之費用，請檢具當地單據，華航將予以補償。
2. 外地滯留：另因滯留外站產生食宿成本，請檢具當地單據，華航將予以補償。
3. 轉搭他航：未出團或出發後自行轉搭他航航班，華航將依實支單據予以補償。
有關團體旅客相關補償，請聯繫原開票華航各地分公司或原開票旅行社辦理，華航各業務代表亦可協助處理。
二、各會員旅行社若辦理補償作業發生問題，請與本會潘組長聯繫，電話：25312191分機15。 |
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台北市旅行業行政業務網
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台北市中山區四平街20號6樓 TEL:25312191 FAX:25415825
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