旅行商業同業公會
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發文日期： 2020-04-08 文號： 109134

主旨：
近期辦理旅遊解約退費事宜時，應依行政院消費者保護處109年3月10日召開「研商因應COVID-19（武漢肺炎）疫情之國外旅遊解約退費事宜」會議結論辦理，敬請查照。
說明：
1 . 依據交通部觀光局109年4月7日觀業字第1090908608號函轉行政院消費者保護處109年3月23日院臺消保字第1090168673號函辦理(影附原函)。
2 . 本次會議結論如下，請旅行業業者配合辦理：
(一) 請旅行業者應依「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定」規定誠實提供相關單據，並應覈實認列。
(二) 國外旅遊解約退費發生消費爭議，如有「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定」法條競合之情形時，應採對消費者有利之方式處理。
附件： 附件 下載
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