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| 發文日期：
2015-06-05 |
文號：
104227 |
| 主旨： |
| 因應韓國MERS-CoV（中東呼吸症候群冠狀病毒感染症）引起消費者恐慌，相關檢疫防範措施、旅遊團解約及退費事宜，敬請查照。 |
| 說明： |
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依據中華民國旅行商業同業公會全國聯合會104年6月4日中旅聯(104)字第040號函辦理。 |
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依衛生福利部疾病管制署104年6月3日下午2時30分，因應韓國MERS-CoV（中東呼吸症候群冠狀病毒感染症）提升檢疫作為會議。依交通部觀光局於104年6月3日下午4時，因應韓國MERS-CoV（中東呼吸症候群冠狀病毒感染症）疫情所涉旅遊團解約及退費事宜會議。
衛生福利部疾病管制署發布各旅行業者配合事項：
1、前往韓國旅客應避免前往當地農場、接觸駱駝或生飲駱駝等動物奶，避免非必要前往當地醫療院所，以降低受感染可能性。老年人或具慢性病族群，更應謹慎做好適當防護措施。
2、協助發放赴韓旅客「中東呼吸道冠狀病毒流行地區之旅客健康管理須知」(內容如附件一）。
3、提醒旅客提高警覺並注意個人衛生及手部清潔，同時儘量減少至人群聚集或空氣不流通的地方活動，或與有呼吸道症狀者密切接觸。
4、入境旅客：
（1）若出現發燒或有急性呼吸道症狀或曾在首爾就醫者，應主動通 報港埠檢疫人員，並配合接受檢疫及後送就醫作業，進行採檢與醫學評估。
（2）返國14天內，若出現呼吸道症狀或有發燒症狀，則應配戴一般外科口罩儘速就醫治療，告知醫護人員旅遊史，並主動通報1922。
行政院消費者保護處及交通部觀光局建議事宜：該會於會議中建議，上述兩單位儘快向民航局及各大航空公司（華航、華信、長榮、復興等）協調針對此次疫情前往韓國之機票取消費用減免，以維護廣大消費者權益。
另對於消費者之旅遊團解約及退費事宜問題於會議上達成共識，將依照「國外旅遊警示與國外旅遊定型化契約之適用原則」（內容如附件二）處理旅遊團解約及退費事宜問題。 |
| 附件：
附件 下載
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台北市旅行業行政業務網
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台北市中山區四平街20號6樓 TEL:25312191 FAX:25415825
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